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MARKETING EMPRESARIAL (FSCOM_D9671)
 
Duración en horas:  25
OBJETIVOS  

En este curso aprenderemos las técnicas más eficaces del marketing: segmentación de mercado, marketing mix, políticas y directrices, información de mercado, planificación de medios y marketing directo. El objetivo es obtener un conocimiento práctico y profundo de los puntos clave que nos permitirán alcanzar la mejor posición competitiva de nuestra empresa, aprovechando todas las técnicas y herramientas que el marketing pone a nuestra disposición.
CONTENIDOS  

UNIDAD 1 - FUNDAMENTOS DEL MARKETING

  • Concepto de marketing estratégico
  • Fundamentos del marketing
  • Visión histórica del marketing
  • Producto VS Servicio
  • Marketing de servicios: Diferencias
  • Marketing estratégico versus marketing operativo

UNIDAD 2 - SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. EL MERCADO OBJETIVO

  • Mercados y segmentos
  • Influyentes en el consumidor
  • Motivación
  • Segmentación del mercado
  • Tipos de Segmentación
  • Mercado meta

UNIDAD 3 -EL MARKETING MIX. ELEMENTOS Y ESTRATEGIAS

  • Marketing mix
  • Posicionamiento
  • ¿Cómo hacer que el cliente piense en mí?
  • Producto
  • Ciclo de vida del producto
  • Política de precios
  • El precio
  • Criterios de fijación de los precios
  • Los modelos de fijación de precios
  • Construcción de precios - Punto muerto
  • Construcción de precios mediante márgenes
  • Fijación de los precios en base a la competencia
  • Fijación de precios en función de la demanda
  • Definir un precio para un producto nuevo
  • ¿Cuándo se puede alterar un precio?
  • Estrategias de distribución
  • La Franquicia y Cobranding
  • Las 3 Ps del sector servicios

UNIDAD 4 - POLÍTICAS Y DIRECTRICES DEL MARKETING

  • Diseñar una estrategia de marketing
  • Políticas y estrategias
  • La cadena de valor en el marketing estratégico
  • Cadena de valor
  • Análisis competitivo
  • La competencia
  • Fuerzas competitivas
  • Estrategias competitivas
  • DAFO
  • Innovación
  • Cultura organizativa

UNIDAD 5 - INFORMACIÓN DE MERCADO

  • Investigacion de Mercado
  • El cuestionario
  • Estudiar la Demanda en Casa

UNIDAD 6 - EL PLAN DE MARKETING

  • Elaboración de un plan de marketing
  • Plan de Marketing
  • Control del plan de marketing

UNIDAD 7 - PLANIFICACIÓN DE MEDIOS

  • La identidad corporativa y la imagen corporativa
  • Imagen e Identidad
  • Promoción y Comunicación Mix
  • Plan de Comunicación
  • La marca
  • Marcas
  • Características de la Marca
  • Construir una marca
  • Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca
  • Publicidad
  • Funciones de la publicidad
  • Publicidad "above the line"
  • Publicidad "below the line"
  • Las Relaciones Públicas

UNIDAD 8 - MARKETING DIRECTO. TÉCNICAS Y ARGUMENTARIOS

  • Marketing Directo
  • Ventajas del marketing directo
  • Bases de datos como herramientas del marketing directo
  • Venta Personal
  • Argumentario
  • Marketing one to one
  • Video Marketing
  • Estrategia y difusión: las claves del vídeo marketing
  • Permission Marketing
  • Marketing permission
  • Merchandising
  • Promoción
  • CRM - Customer relationship management
  • Customer Relationship Management
  • Los 3 pilares del CRM
  • Ventajas del uso del CRM
  • e-CRM
  • Fidelización
  • El Peligro de un Cliente Insatisfecho
  • Decálogo para fidelizar clientes
  • Trabajar En Entornos Digitales
  • Estrategias de captación y fidelización de clientes en la red
  • E-Marketing
  • Integrar con éxito el canal online en la estrategia de marketing
  • E-mail marketing: un arma poderosa en la era digital
  • Data Warehouse
  • La Ley de Protección de Datos Personales