| FORMACIÓN DEL PERSONAL, CALIDAD Y COMPETITIVIDAD EN ALMACÉN (FSCOM_D6877) |
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| Duración en horas: 6 |
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| OBJETIVOS |
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Definir los objetivos de un plan de formación-tipo para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén.
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| CONTENIDOS |
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| 1. Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio. 2. La formación continua y la formación de nuevo personal. 2.1. Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación. 2.2. La formación y el factor humano. 2.3. Formación y motivación. 2.4. Cambio tecnológico y formación / reciclaje. 2.5. Cambios en la estructura, contenido del negocio y necesidad de reciclaje. 2.6. Formación presencial y a distancia. |
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