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MONTA TU CRM DE BAJO COSTE (COM_002)
 
Duración en horas:  10
RESUMEN  
  • Identificar las funciones y procedimientos principales de una aplicación CRM.
  • Capacitarse para la instalación, configuración y utilización de una aplicación CRM pudiendo llevar a cabo las tareas del proceso comercial de manera informatizada.
  • Aprender a extraer información comercial para ayudar a la toma de decisiones.
DESCRIPCION  

Módulo 1: Aspectos generales.

  • 1.Introducción a las aplicaciones CRM.
  • 2.Definición, principales funciones y programas.
  • 3.Dolibarr: un ERP-CRM gratuito.

Módulo 2: Instalación y parametrización.

  • 1.Clientes.
  • 2.Proveedores.
  • 3.Productos y servicios.
  • 4.Comerciales o agentes de venta.
  • 5.Parámetros comerciales.

Módulo 3: Desarrollo del proceso comercial.

  • 1.Gestión comercial para presupuestos y pedidos.
  • 2.Presupuestos.
  • 3.Pedidos.
  • 4.Albaranes.
  • 5.Facturas y otros.

Módulo 4: Otras funcionalidades de Dolibarr.

  • 1.Obtención de informes.
  • 2.Acciones de fidelización: envío de newsletters.
  • 3.Otras utilidades y módulos.