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PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES DERIVADOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN CRISIS SANITARIAS (HOTR24)
 
Duración en horas:  14
RESUMEN  
  • Prevenir los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria
DESCRIPCION  
  • Conocimiento de la organización del trabajo.
  • Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
    • Telefónica.
    • Presencial.
  • Gestión psicosocial
    • En el estrés
    • En la salud.