| ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS (COMM09) |
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| Duración en horas: 11 |
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| OBJETIVOS |
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- Aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad.
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| CONTENIDOS |
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- Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.
- Escucha activa con el cliente
- Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos, nos permite conectar a un nivel profundo y humano
- Comunicación entre el equipo y los clientes.
- Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad
- Segmentación
- Mirada a largo plazo
- Compromiso de los trabajadores
- Generar confianza desde la web y las redes sociales
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