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MF2214_2 OPERACIONES DE GESTIÓN DOCUMENTAL DE MERCANCÍAS EN TERMINALES DE CARGA AÉREA (MF2214)
 
Duración en horas:  80
OBJETIVOS  
- Relacionar y concretar los organismos e instituciones aeronáuticas que regulan la actividad aeroportuaria, y describir las características del entorno e infraestructuras aeroportuarios y de las aeronaves que lo utilizan, así como la normativa de aplicación que les afecta y los procedimientos a seguir relacionados con la seguridad aérea, para su aplicación en la gestión documental de mercancías en las terminales de carga aérea.
- Explicar las medidas de seguridad operacional, de seguridad frente a interferencia ilícitas, o de prevención laboral y medioambiental, para ser adoptadas en una terminal de carga.
- Aplicar las principales técnicas relacionadas con los Factores Humanos, incluyendo métodos de comunicación para transmitir información operativa y rutinaria, tanto a clientes como a otros empleados.
- Identificar las tipologías de mercancías peligrosas transportadas por vía aérea así como los protocolos de actuación en la terminal de carga siguiendo los procedimientos establecidos y actuando bajo normas de seguridad.
- Realizar operaciones de aceptación, facturación y registro de los datos documentales de la mercancía para particulares y agentes utilizando los medios necesarios.
- Realizar operaciones de preparación documental de la mercancía (elaboración de manifiestos y órdenes de carga) utilizando los medios necesarios.
- Realizar operaciones de emisión del manifiesto aéreo y de la cartera del vuelo utilizando los medios necesarios.
- Realizar actividades de gestión documental de la mercancía a la llegada a la terminal utilizando los medios necesarios.
- Aplicar técnicas de control y resolución de incidencias en la exportación o importación de mercancías en la terminal de carga, utilizando los medios necesarios y actuando bajo normas de seguridad.
CONTENIDOS  
MÓDULO 1. Operaciones de Gestión Documental de Mercancías en Terminales de Carga Aérea
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOGÍSTICA DE LA CARGA AÉREA.
Aspectos básicos en la logística de la carga aérea:
- Agentes involucrados en carga aérea y responsabilidades,
- Organizaciones del transporte aéreo de carga.
- Operadores de carga aérea, aerolíneas (puras, mixtas).
- Servicios de asistencia en tierra, rutas y escalas.
- Red de distribución de la carga aérea.
- Cadena de valor de la carga aérea.
Carga aérea:
- Marco regulador específico del transporte aéreo de carga.
- Naturaleza de la mercancía.
- Datos físicos y documentales de la mercancía.
- Destinos.
- Peso y dimensiones.
- Embalajes.
- Documentos de importación/exportación.
- Aplicaciones informáticas específicas, descripción, funciones y utilización.
Operaciones de aceptación de carga aérea.
- Restricciones a la aceptación por la naturaleza del embarque, el peso y dimensiones.
- El valor de la mercancía, el destino, embargos, sistemas de medidas y unidades.
- Mercancías de trato diferenciado: aplicación, limitaciones, identificación y lista de chequeo.
Facturación en terminal de carga aérea.
- Emisión del conocimiento aéreo: procedimiento; concepto y criterios.
- Tarifas, Cargos y seguros.
- Coeficiente de ocupación.
- Tarifas de carga (TACT) de IATA: diferentes tipos de tarifas según el tipo de mercancía y el destino.
- Operaciones de aceptación, facturación USA y otros.
- Lista de chequeo de otras mercancías de trato diferenciado.
- Limitaciones en la facturación en función del destino.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA CARGA AÉREA.
Unidades de carga aérea (ULD).
- Ventajas de su utilización.
- Clasificación.
- Tipos básicos.
- Registro y marcado.
- Etiquetado.
- Código de Identificación.
- Tabla de ULD más utilizados.
Perfil del vuelo:
- Tipos de aeronaves y vuelos, bodegas de carga.
- Previsión de peso, volumen y número de ULD.
- Lista de expediciones.
- Carga paletizada.
- Mercancía segregada.
El conocimiento aéreo.
- Funciones del conocimiento.
- Diseño y contenido.
- Composición, originales y copias.
- Distribución del conocimiento (Copias por colores, copias extras).
- Nominativa.
Gestión de Bases de datos documentales para el transporte aéreo:
- Tipos de bases de datos.
- Búsqueda y recuperación de archivos y registros.
- Grabación de información.
- Borrado de archivos y registros.
- Procedimientos de consulta.
- Procedimientos de impresión.
- Protección de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCANCÍAS PELIGROSAS EN LA ACEPTACIÓN DE CARGA AÉREA.
Bases normativas y disposiciones.
Limitaciones en la carga aérea:
- Mercancías peligrosas prohibidas, ocultas, transportadas por pasajeros o tripulación, en el correo.
- Exenciones a la reglamentación y aprobaciones. Cantidades exceptuadas y limitadas.
- Variaciones en función de estado y operador.
Clasificación de mercancías peligrosas en transporte aéreo.
- Identificación de Mercancías Peligrosas.
- Lista de mercancías peligrosas y su uso.
Embalaje.
- Instrucciones de embalaje.
- Requisitos generales de embalaje.
- Sobreembalajes.
- Especificaciones de embalaje.
Marcado y etiquetado.
Documentación de mercancías peligrosas.
- Requisitos generales para los expedidores.
- Declaración del expedidor y otras documentaciones.
- Notificación al Comandante (NOTOC).
Manipulación de mercancías peligrosas.
- Aceptación de mercancías peligrosas: Uso de la lista de verificación.
- Almacenaje, carga y descarga.
- Inspección de paquetes.
- Reconocimiento de mercancías peligrosas no declaradas.
- Respuesta de emergencia relativa a mercancías peligrosas.
Materiales radiactivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMISIÓN DE MANIFIESTO AÉREO Y DE CARTERA DE VUELO.
Cartera de vuelo.
- Contenido: Conocimiento aéreo (AWB); manifiesto aéreo, y NOTOC.
Manifiesto aéreo.
- Partes/contenido: Datos generales, relación de embarques o envíos, datos de emisor.
- Descripción y utilidad.
- Documento de aduana.
- Documento para el despacho.
- Documento para la estadística.
- Documento de contabilidad.
Trámites aduaneros.
- Procedimiento de actuación en la aduana.
Carta de portes.
- Porte debido.
- Porte pagado.
- Porte a crédito.
- Mixto.
Envíos consolidados.
- Descripción.
- Compatibilidad de las expediciones y cargas.
- Objetivo de la consolidación o agrupación.
- Carga parcial y completa.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DOCUMENTAL A LA LLEGADA A TERMINALES DE CARGA DE AEROPUERTOS.
Registro y distribución documental.
- Mensajes por correo electrónico o correo postal.
- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos: técnicas de comunicación escrita: documentos.
- Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
- Abreviaturas comerciales y oficiales.
- Comunicación de incidencias y hojas de búsqueda.
- Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y mercancías.
- Procedimiento de actuación en la aduana.
- Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información.
Desconsolidación:
- Cartera del vuelo y punteo.
- Lista de chequeo.
- Lista de expediciones.
- Captura documental de la expedición, captura física, sustituto.
- Carta de porte: porte debido, porte pagado, a crédito, mixto.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LA EXPORTACIÓN O IMPORTACIÓN DE CARGA AÉREA
Incidencias en la exportación o importación en terminales de carga aérea.
- Tipos de incidencias habituales.
- Factores que pueden originar los distintos tipos de incidencias e imprevistos.
- Procedimiento de resolución de incidencias.
Estado de la carga aérea.
- Procedimientos de verificación.
- Hojas de búsqueda.
- Mercancía sobrante.
- Mercancía en tránsito.
- Mercancía faltante.
Control de almacén en la terminal de carga.
- Procedimiento de inventario.
- Herramientas de uso habitual.
- Captura documental de la expedición, captura física, sustituto.
Seguros en el transporte aéreo.
- Responsabilidades e indemnizaciones cubiertas por una póliza de seguros tipo.
Sistemas de calidad en la terminal de carga aérea.
- Implantación.
- Aplicación de sistemas de información a clientes.
- Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor.
- Aplicación de sistemas de control de incidencias y medidas correctoras.
- Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas u oficiales.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD Y FACTORES HUMANOS EN LA GESTIÓN DOCUMENTAL DE LA CARGA AÉREA.
Aspectos generales del entorno aeroportuario.
- Organismos y aspectos reglamentarios en un aeropuerto.
- Entidades y empresas presentes en un aeropuerto, funciones, actividades y servicios.
- Comunicaciones en el entorno aeroportuario.
Seguridad Operacional en las actividades aeroportuarias de carácter administrativo.
- Normativa básica de Seguridad en Plataforma de AENA.
- Teoría de la vulnerabilidad operacional.
- Normativa de seguridad operacional aplicable en las terminales de carga de los aeropuertos.
- Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SGSO). Actividades y aspectos específicos del SGSO.
- Normas operativas, su aplicación y prioridades. Señales, marcas y letreros de plataforma. Normas para el acceso, estacionamiento y parada de vehículos. Protocolos de comunicación de riesgos y de mitigación de sus consecuencias.
- Sistemas de gestión de la Seguridad de OACI.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Protocolos de comunicación de riesgos.
- Normas de supervisión de riesgos.
Seguridad de protección aeroportuaria.
- Recomendaciones de Seguridad de IATA.
- Normativa EU-OPS sobre seguridad aeroportuaria.
- Programa Nacional de Seguridad. Medidas de seguridad contra interferencia ilícita.
- Plan de Seguridad interno de las compañías aéreas.
Plan de emergencias en aeropuertos:
- Necesidad de la existencia de los Planes de emergencia.
- Documento del plan de emergencia de aeropuertos.
- Tipos de emergencia.
- Dependencias implicadas: Funciones y responsabilidades de cada dependencia.
- Funciones de mando y coordinación del plan; Mapas y áreas de respuesta ante una emergencia.
- Simulacros de emergencia en los aeropuertos. Reacción ante emergencias.
Factores humanos en la gestión de operaciones en la terminal de carga.
- Definición.
- Importancia.
- Gestión.
Sucesos y prevención de peligros en el aeropuerto:
- Modelo de Reason y Modelo del eslabón de una cadena de error: Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
- Consciencia situacional compartida. Aspectos teóricos básicos y aplicación práctica.
- Etimología del error humano: variables biológicas, psicológicas, sociológicas y ambientales.
- Estudios del error humano en aviación: modelo Shell, cadena del error y TEM.
- Fatiga. Estrés. La relajación como técnica para combatir el estrés. Incidentes y accidentes.
Trabajo en equipo en la terminal de carga aérea:
- Distribución de responsabilidades y cooperación.
- Gestión de conflictos. Toma de decisiones.
- La conciencia situacional.
- Automatismos.
- Causas que provocan tensión laboral.
Protocolo en las operaciones documentales en el aeropuerto.
Prevención de Riesgos Laborales
- Conceptos básicos; Ruido; Manipulación y carga ergonómica.
- Equipos tierra;
- Salud laboral: factores y situaciones de riesgo, medios de protección y comportamiento preventivo, valoración de situaciones de riesgo.
- Equipos de protección individual (EPI).
- Normas de supervisión de riesgos.
Sensibilización medioambiental.
- Conceptos y terminología básica referida al medio ambiente.
- Causas de las principales amenazas y problemas ambientales que afectan a la sociedad.
- Respuestas institucionales y sociales a la problemática ambiental.
- Tratamiento, recogida, clasificación y almacenamiento de residuos, según características de toxicidad, peligrosidad, e impacto medioambiental.