Tema 1. Comunicación en la empresa.

1. Concepto.
2. Importancia y relaciones.
3. Tipos de comunicación organizacional.
4. Proceso de comunicación.
5. Dimensiones de comunicación en la empresa.
6. El departamento de comunicación.
7. Mejorar la comunicación en la empresa.
8. Dirección de reuniones.
9. Presentaciones eficaces.

Tema 2. Comunicación interna.

1. Conceptos de comunicación organizacional.
2. La inteligencia colectiva.
3. La estrategia de comunicación interna.
4. La comunicación interna en un establecimiento hotelero.
5. Vías de comunicación interna.
6. La comunicación interna en NH hoteles.
7. Sol meliá, otro ejemplo a seguir.

Tema 3. Inteligencia emocional 2.0.

1. Introducción.
2. Teorización general.
3. Teoría base de la inteligencia emocional.
4. Funcionalidad de las emociones en la empresa.
5. Evaluación de la inteligencia emocional.
6. Habilidad clave de la inteligencia emocional.
7. Plan entrenamiento en inteligencia emocional.
8. Elevar el conocimiento de uno mismo eficientemente.
9. Mejorar la gestión de uno mismo como elemento clave.
10. Capacitar para la conciencia social.
11. Gestionar las relaciones eficientemente.
12. La utilización del a inteligencia emocional en los conflictos laborales.

Tema 4. Empatía, capacidades positivas en el ámbito laboral.

1. Introducción.
2. La empatía en el ámbito laboral.
3. La empatía en el puesto de trabajo.
4. La empatía y las relaciones sociales.